FAQ 常见问题
Find answers about product ingredients, cooking methods, and suitability.
产品相关 Product Information
Q1. 产品需要解冻吗？
无需解冻，直接从冷冻状态烹饪即可。
No thawing required, cook directly from frozen.
Q2. 烹饪方式有哪些？
可蒸、煮、或煎炸，具体方法请参考包装说明。
Products can be steamed, boiled, or pan-fried. Please follow the instructions on the package.
Q3. 产品中含有过敏原吗？
部分产品含有虾、猪肉、大豆或小麦成分，请查看包装配料表。
Some products contain shrimp, pork, soy, or wheat. Please check the ingredient list on the package.
Q4. 是否适合素食者？
目前产品以肉类点心为主，不适合素食人群。未来将推出素食系列。
Currently, our products are meat-based and not suitable for vegetarians. A vegetarian series will be launched in the future.
储存与保质 Storage & Shelf Life
Q5. 如何储存产品？
请在 -18°C 以下保存，避免反复解冻。
Store at -18°C or below. Do not refreeze once thawed.
Q6. 保质期多久？
冷冻保存可达 12 个月。
Shelf life is up to 12 months when stored frozen.
Q7. 打开包装后怎么保存？
若未一次性食用，请密封保存于冰箱冷冻室，尽快食用完毕。
If not consumed at once, reseal tightly and store in the freezer. Consume as soon as possible.
购买与渠道 Purchase & Availability
Q8. 哪里可以买到？
可在亚洲食品店、大型超市及电商平台购买。批发客户可直接联系我们。
Available at Asian grocery stores, selected supermarkets, and online platforms. Wholesale customers may contact us directly.
Q9. 是否支持批发和大宗订单？
支持，我们提供适合零售商、餐饮企业及分销商的大宗订单方案。
Yes, we offer wholesale and bulk order solutions for retailers, foodservice, and distributors.
Q10. 是否可以出口？
目前我们暂无出口资质，暂不提供跨境出口服务。如有新的出口计划，我们将第一时间在官网公布。
At present, we do not hold export qualifications and are unable to provide cross-border export services. If there are future export plans, we will announce them promptly on our official website.
品质与安全 Quality & Safety
Q11. 产品是否含防腐剂？
我们不添加人工防腐剂，保障食品安全。
No artificial preservatives are added to ensure food safety.
Q12. 产品原料来自哪里？
主要在澳大利亚本地生产，使用本地与进口优质原料。
Proudly made in Australia with a mix of local and imported quality ingredients.
Q13. 是否通过食品安全认证？
是的，我们严格遵循 HACCP 与澳大利亚食品安全标准。
Yes, our production follows HACCP and Australian food safety standards.